退貨說明:

  1. 退貨限「收到商品日起算14天內」,逾期恕不受理。
  2. 煩請收到貨品後,請盡快清點內容是否缺漏或寄錯,如需當周補寄,請於周五中午12點前告知,逾期將於隔周做處理。
    藝部休假日:六、日、國定假日,皆不補寄。
  3. 商品須整批退貨,不可部分使用部分退貨,且商品須為可再次販售的狀態。
  4. 商品寄出後若非商品本身問題,而是其他因素(例如:尺寸不合、款式不喜歡、客戶退單…)或人為疏失等原因申請退貨,將收取150元作為處理費,而其退貨商品寄回本公司之運費須由客戶全額負擔。

    ※備註1:若我司寄出時沒有收取運費,退貨時將會從退款購物金中補扣原訂單寄出時的運費。

    ※備註2:大量訂購前請務必先測量好甜點尺寸是否合適,或先購買樣品試裝,避免尺寸不合。

  5. 經客服人員處理,確認符合退貨條件,請將商品連同發票妥善包裝好一併寄回藝部包裝。
  6. 收到退貨商品時,我司會檢查清點商品,若商品已拆封使用,或因未妥善包裝及交寄過程而造成的毀損,如:污損、破損、磨損、擦傷、刮傷、折損,則毀損的商品將視同購買,並從退款購物金中扣除商品金額。
  7. 退貨金額一律用線上購物金退款,可用於下次訂單折抵;若須退款至帳戶,請於官網、FB或Line留言告知及提供退款帳戶資訊,收到通知後於10個工作天退款至指定帳戶。
  8. 鑑賞期為收到貨後起14日內反應,缺貨商品將於5個工作天內補寄,或於下次出貨時一併補寄。超過鑑賞日期恕不受理!!

▶ 無法退貨之情況:

  1. 已超過收到商品起算14日鑑賞期限。
  2. 商品須整批退貨,不可部分使用部分退貨。
  3. 樣品無法提供退貨。*1組-5組數量皆為樣品。
  4. 已停產或NG促銷福利商品。
  5. 商品包裝不完全,退回時破損嚴重。
  6. 商品配件不齊、贈品遺失或未退回。
  7. 有進行客製化燙金之商品。
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